News
News
Important message
E-mail kan vertraagd of niet aankomen
13-11-2026
Sinds donderdagmiddag 12 november is er wereldwijd een grote storing bij Microsoft. Hierdoor kunnen e-mails van en naar PetBase vertraagd zijn of helemaal niet aankomen. Dit geldt niet alleen voor Microsoft-adressen (zoals Outlook en Hotmail), maar ook voor e-mail van en naar andere aanbieders, zoals Gmail.
Wat is er aan de hand?
De storing begon donderdagmiddag rond 17.15 uur. Volgens Microsoft komt het doordat een aantal servers onverwacht niet beschikbaar is. Daardoor werken Outlook, Teams en andere Microsoft 365-diensten niet goed. Het probleem ligt dus bij Microsoft en niet bij PetBase. Microsoft heeft geen aanwijzingen gevonden dat de storing door een cyberaanval komt. Ook uit Nederland kwamen veel meldingen binnen: op allestoringen.nl stonden vrijdagochtend rond 07.45 uur zo’n 1700 meldingen over Outlook.
De storing begon donderdagmiddag rond 17.15 uur. Volgens Microsoft komt het doordat een aantal servers onverwacht niet beschikbaar is. Daardoor werken Outlook, Teams en andere Microsoft 365-diensten niet goed. Het probleem ligt dus bij Microsoft en niet bij PetBase. Microsoft heeft geen aanwijzingen gevonden dat de storing door een cyberaanval komt. Ook uit Nederland kwamen veel meldingen binnen: op allestoringen.nl stonden vrijdagochtend rond 07.45 uur zo’n 1700 meldingen over Outlook.
Wat betekent dit voor jou?
- E-mails die je ons stuurt, en e-mails van ons aan jou, kunnen later aankomen of zoekgeraakt zijn.
- Heb je een e-mail van ons verwacht en nog niet ontvangen? Kijk dan ook in je map met ongewenste e-mail.
- Heb je een probleem dat met e-mail te maken heeft? Dan kun je het beste wachten tot de storing bij Microsoft voorbij is en het daarna opnieuw proberen.
- Heb je ons in deze periode gemaild en na de storing nog geen antwoord gekregen? Stuur je bericht dan opnieuw.
Wanneer is het opgelost?
Microsoft werkt aan een oplossing, maar wanneer alles weer normaal werkt, is nog niet bekend. Op allestoringen.nl en in het nieuws kun je volgen hoe het met de storing gaat.
Microsoft werkt aan een oplossing, maar wanneer alles weer normaal werkt, is nog niet bekend. Op allestoringen.nl en in het nieuws kun je volgen hoe het met de storing gaat.
Sorry voor het ongemak, en bedankt voor je geduld!
Informational
Eigenaren met een oude registratie krijgen een uitnodiging per e-mail
10-11-2026
Het oude registratiedeel van PetBase, waar eigenaren hun gegevens wijzigen met chipnummer en registratienummer, sluit op 31 december 2027. We vragen eigenaren van wie het dier alleen nog in dat oude deel staat, om hun registratie vóór die datum over te zetten.
Sinds 2 november 2026 krijgen deze eigenaren van ons één keer een e-mail van support@petbase.eu. Het onderwerp is "Actie nodig voor de registratie van [naam huisdier]". Per dier kan de eigenaar in die e-mail kiezen uit drie opties:
1 - De registratie overzetten naar een Mijn PetBase-account
2 - Het dier als overleden melden
3 - Het dier afmelden, bijvoorbeeld omdat het is herplaatst of naar het buitenland is verhuisd
1 - De registratie overzetten naar een Mijn PetBase-account
2 - Het dier als overleden melden
3 - Het dier afmelden, bijvoorbeeld omdat het is herplaatst of naar het buitenland is verhuisd
Elk dier heeft een eigen, persoonlijke link. De eigenaar hoeft dus niet in te loggen met het registratienummer. De link werkt tot en met 31 december 2028.
Registraties vervallen niet
Ook na 31 december 2027 blijft een dier gewoon geregistreerd. Eigenaren kunnen hun dier op de bestaande manier altijd nog overzetten naar het nieuwe deel van PetBase. We kijken daarnaast naar nog eenvoudigere manieren om een dier van het oude naar het nieuwe deel over te zetten.
Ook na 31 december 2027 blijft een dier gewoon geregistreerd. Eigenaren kunnen hun dier op de bestaande manier altijd nog overzetten naar het nieuwe deel van PetBase. We kijken daarnaast naar nog eenvoudigere manieren om een dier van het oude naar het nieuwe deel over te zetten.
Wat is goed om te weten
- De e-mail is echt. Vraagt een eigenaar of de e-mail van PetBase komt? Dan kun je bevestigen dat dat zo is. Je herkent de e-mail aan het onderwerp "Actie nodig voor de registratie van [naam huisdier]" en de afzender support@petbase.eu.
- We versturen de e-mails geleidelijk, in kleine aantallen per dag. Niet iedere eigenaar krijgt de e-mail dus tegelijk. Heeft een eigenaar nog niets ontvangen, dan kan de e-mail nog komen.
- Alleen dieren die nog in het oude deel staan, worden gemaild. Een dier dat al in het nieuwe deel van PetBase staat, of dat inmiddels als overleden of afgemeld bekend is, krijgt geen uitnodiging.
- Al overgezet of geregistreerd? Een dier dat al in het nieuwe deel staat, wordt uit nog niet verstuurde uitnodigingen gehaald. Heeft de eigenaar de e-mail al ontvangen, dan meldt de link dat het dier al is verwerkt. De eigenaar hoeft dan niets meer te doen.
- Eigenaren zonder geldig e-mailadres krijgen geen e-mail. Zij kunnen hun dier nog steeds zelf overzetten via de bekende weg op de website.
Wat kun je doen?
Krijg je vragen van eigenaren? Wijs ze dan op de e-mail en de link per dier. Komen ze er niet uit? Verwijs ze dan naar support@petbase.eu.
Informational
Important message
© PetBase 7.4.1 | 1998 - 2026
